| 実店舗はありますか？ |
| 千葉県柏市にお店があります。 |
| 私も手作りをしています。うさ坊で委託販売してくれますか？ |
| 現在は行っていません。 |
| うさ坊の商品を卸して欲しい |
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木工品の一部に関しては、卸売りに対応しております。 ご興味を頂けた商品に関しては、どうぞお気軽にご相談下さい。 また、ネット上で募集する場合がございます。 |
| クーリングオフはどうなっていますか？ |
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訪問販売と違い、お客様からのアクションで売買が成立する ネットショッピングにつきましてはクーリングオフは適用されません。 商品のお届けに関しては、十分な注意を払っていりますが 万一不良品であった場合には、返品を受け付けます。 詳しくは特定商取法の表示をご覧ください。 |
| 個人情報は守られていますか？ |
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個人情報の取り扱いには十分気を付けております。 当工房のプライバシーポリシーは、個人情報の取り扱いについてのページで ご確認下さい。 |
| ポイント制度はありますか？ |
| 現在はポイント制度を導入しておりません。 |
| 分割払いは可能ですか？ |
| 申し訳ありませんが、対応しておりません。 |
| 運送業者を指定したい |
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なるべくご希望に添えるようにしたいと思います。 ご注文時にメールにてご指定ください。 但し、配送業者によっては対応いたしかねる場合もございますので ご承知置きください。 |
| ケータイ電話（携帯電話・PHS）からも注文できますか？ |
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ケータイ電話からのメールも受け付けておりますので どうぞご利用下さい。 |
| 海外へ発送したい |
| 申し訳ありませんが、対応しておりません。 |
| 円以外の通貨で支払うことは可能ですか？ |
| お取り扱い通貨は円のみです。 |
| カタログやパンフレットはありますか？ |
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現在のところ、印刷物はご用意しておりません。 ネットでご確認下さい。ご不明な点がございましたら お気軽にお問合せ下さい。 info@usabow.jp |
うさ帽＆うさ袋について
| 色見本を送って欲しい |
| 色見本の郵送はしておりません。ホームページ上でご確認ください。 |
| アルファベット９文字を超えてしまうのですが・・・ |
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名入れは帽子の側面にしているため、スペースの都合上、９文字が限界かと思われます。 但し、帽子の前面まで名前が周っても宜しければ、お入れすることは可能です。 |
| 上の子用に購入した「うさ帽」を、今度は下の子が使います。名前を入れ直せますか？ |
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永くお使い頂き誠にありがとうございます。 名入れは後から刺繍していますので、ご不要になったら外すことができます。 名前を入れ替えたい場合は、１０００円（税込）でお受けします。（恐縮ですが送料はご負担下さい） |
| フチ、ミミ、ボンボンの色を、それぞれ選びたい |
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メールでお好きな配色をお知らせください。 できるだけ対応したいと思います。毛糸の在庫状況によっては対応できない 場合もありますので、事前にinfo@usabow.jpまでお問合せ頂ければ確実です。 |
| 何人で編んでいるのですか？編む人を選べますか？ |
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当工房のクラフト作家「かわむら」が一人で編んでいます。 その為、月間１０個程度作るのが限界です。シーズン前から編み始め、予め在庫を確保していますが、人気色はすぐに売切れてしまいますので、お早めにご注文下さい。 |
| 編み図が欲しい |
| 申し訳有りませんが、編み図は公開しておりません。 |
木工品について
| シェルフはどうやって取り付けたらいいの？ |
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三角金具が付いていますので、そこにネジ・釘・押しピンで固定します。 下地が合板やモルタルの場合、押しピンなどは深く刺せません。そうすると落下する恐れがありますので、壁材に合ったネジや釘をご使用下さい。 |
| シェルフに載せられる重さは？ |
| シェルフの大きさや、シェルフの取り付け方によって変わるので、一概に何キロとは言えません。小物を想定していますので、重量物や割れ物・貴重品は避けてください。 |
| シェルフの組み立てを自分でしたいので、キット販売して欲しい |
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当工房のシェルフは完全手作業の為、キット用をご用意するのは困難です。 DIYアドバイザーの立場から申しあげますと、ご自分で組み立てたいという姿勢は大歓迎です。 是非、木のカットからトライしてください。ご自分で加工する際にご不明な点が発生した場合アドバイスすることは可能ですので、どうぞご質問下さい。 |
| 人や環境に優しいOSMO（オスモカラー）の塗料を購入したい |
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定価ですが、お売り致します。 業務用の為、０．７５リットル缶以上の大きさとなります。 詳しくは info@usabow.jp までお問合せ下さい。 |
| 胡桃の殻だけで売ってもらえますか |
| 申し訳有りませんが、対応できません。 |
| 小物は宅急便ではなく送料の安い普通郵便で送って欲しい |
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可能です。 宅急便と違い、荷物の追跡ができませんが、それでも良い方には普通郵便で送らせて頂きます。精算時に備考へその旨をご入力下さい。 |
| 節の無い木を使って欲しい |
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なるべく節の無い木を選んでいますが、まったく無い木を探すのは困難です。 木製品特有の味だと思ってご理解くださいませ。 |
| パイン材以外の杉や桧で作ってもらえますか？ |
| オーダーメイドでの対応となります。別途お見積もりとなりますのでオーダーフォームよりお問合せ下さい。 |
| シェルフを取り外したあとのピンや釘、ネジの穴を埋めるにはどうしたらいいですか？ |
| ホームセンター等で補修用パテが販売されています。そちらをご利用下さい。 |
| カントリー風のスピーカーを作りたいと思っています。正確な寸法で作ってもらえますか？ |
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スピーカーの場合、精密な寸法が要求されます。当工房では工作機械ではなく手によるカットの為、ミリ単位の精密さが保障できません。 また、パイン材は湿度による伸縮が大きい為、スピーカーには適しません。 |
| カントリー家具の扉の開きが悪くなった |
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湿度によりパイン材が収縮するためと思われます。 当工房では木の呼吸を妨げないオスモカラーによる塗装を施しているので夏場に時々そのようなご指摘を受けます。 どうしても気になる場合にはご相談下さい。 |
| オーダー家具を注文したが、キャンセルしたい |
| オーダー家具は他への転用が難しいため、ご注文確定後のキャンセルはご容赦下さい。 |
| 貴店から遠方に住んでいるのですが、オーダーは受けてもらえるのでしょうか？ |
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当工房内で組立作業を行い、それを納品するタイプであれば遠隔地でも可能です。 しかし、括り付け家具・建具の部類では現地での作業が発生するため基本的に千葉県東葛地区周辺までとさせて頂きます。 |